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Politique de confidentialité

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Chez PropreChezVous Cleaning Services, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée lors de l’utilisation de notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

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1. Données personnelles collectées

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Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de fournir et d’améliorer nos services de nettoyage résidentiel, dont :

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• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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• Détails relatifs à la réservation : type de service, date et heure, spécificités demandées.
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• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion à notre site.
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• Données de paiement lorsque cela est nécessaire pour la validation de prestations.
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2. Finalités du traitement des données

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Les données collectées sont utilisées dans le but de :

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• Gérer vos réservations et fournir les services de nettoyage demandés.
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• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de nos offres ou d’éventuelles modifications.
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• Améliorer la qualité de notre plateforme et personnalisé votre expérience utilisateur.
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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3. Base légale du traitement

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Notre traitement de vos données repose principalement sur :

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• L’exécution du contrat conclu grâce à notre plateforme.
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• Votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis.
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• Le respect de nos obligations légales.
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• Nos intérêts légitimes, comme l’amélioration des services et la prévention des fraudes.
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4. Partage et divulgation des données

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Vos données personnelles sont strictement utilisées par notre société et les prestataires impliqués dans la fourniture des services (ex : partenaires de paiement, fournisseurs techniques). Nous nous assurons que ces tiers respectent également les normes strictes de confidentialité et sécurité.

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Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

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5. Durée de conservation

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Les données collectées sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites, notamment :

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• Conservation des données contractuelles pendant 5 ans conformément aux obligations légales françaises.
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• Données de connexion et techniques pour une durée de 1 an maximale.
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6. Sécurité des données

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation non permise.

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7. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
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• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les conditions prévues par la loi.
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• Droit à la limitation du traitement.
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• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.
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• Droit à la portabilité des données.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

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PropreChezVous Cleaning Services
\n27 Rue de la République, 3ème étage,
\n69002 Lyon,
\nAuvergne-Rhône-Alpes,
\nFrance

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8. Cookies et technologies similaires

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Notre plateforme utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation et analyser l’usage du site. Les cookies ne collectent pas de données personnelles sensibles sans votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou en être informé.

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9. Modifications de la politique de confidentialité

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Cette politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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10. Contact

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Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez nous écrire uniquement à l’adresse postale mentionnée ci-dessus.

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